Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor de webshop MedaShop

Artikel 1 - Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt onder de met een hoofdletter aangeduide begrippen verstaan:

1. Algemene Voorwaarden: de Algemene Voorwaarden voor de webshop MedaShop.
2. Artikel: een bepaling van deze Algemene Voorwaarden.
3. Bedenktijd: de termijn van 14 werkdagen waarbinnen de Klant gebruik kan maken van zijn/haar Herroepingsrecht.
4. Gebruiksvoorwaarden: de gebruiksvoorwaarden voor de webshop MedaShop die op elk bezoek aan de Website en de Webshop van toepassing zijn.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Klant om binnen de Bedenktijd de Overeenkomst te ontbinden zoals bedoeld in Artikel 6.
6. Overeenkomst: de overeenkomst tot koop op afstand van één of meer Producten die uitsluitend via de Webshop tussen de Klant en Meda Pharma en met inachtneming van het bepaalde in Artikel 5.1 tot stand komt.
7. Klant: zowel de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf als iedere andere wederpartij van Meda Pharma die een Overeenkomst aangaat.
8. Meda Pharma: Meda Pharma B.V., die de Producten en/of diensten op afstand via de Webshop aan de Klant aanbiedt.
9. Product: één of meer, al dan niet geregistreerde, geneesmiddelen en/of medische hulpmiddelen die via de Webshop aan de Klant te koop worden aangeboden.
10. Webshop: de webshop MedaShop.
11. Website: de website www.medashop.nl .

Artikel 2 – Informatie over Meda Pharma

Meda Pharma beschikt over een vergunning en valt onder het toezicht van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (adres: wijnhaven 16, 2511 GA Den Haag). Meda Pharma is aangesloten bij Stichting Drogistenfederatie Pharmacon.

Artikel 3 - Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op: (a) elk via de Website en de Webshop gedaan aanbod van Meda Pharma met betrekking tot een Product alsmede (b) op elke Overeenkomst.
2. Aangezien de Overeenkomst uitsluitend via de Website en de Webshop tot stand kan komen, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene Voorwaarden kennis kan worden genomen en dat zij op verzoek langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft en/of onder andere voorwaarden geschiedt, dan zal dit nadrukkelijk in het aanbod worden vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van het aangeboden Product, inclusief de bijbehorende bijsluiter.
3. Alle aanbiedingen door Meda Pharma met betrekking tot het Product zijn vrijblijvend en geschieden onder voorbehoud van beschikbare voorraad aan Product.
4. Elk aanbod aan de Klant bevat: de prijs van het Product, de bezorgkosten, de wijze van totstandkoming van de Overeenkomst en de daarbij benodigde handelingen van partijen, het Herroepingsrecht, de wijze van (vooruit-)betaling, aflevering en uitvoering van de Overeenkomst, een controle- en correctiemogelijkheid voor ingevoerde gegevens, de relevante gedragscodes waaraan Meda Pharma zich heeft onderworpen en waar deze zijn te raadplegen en de toepasselijke Algemene Voorwaarden.
5. Indien en voor zover van toepassing, doet de Klant hierbij afstand van zijn recht op ontbinding of verwerping uit hoofde van art. 6:227 c lid 2 BW voor zover de Klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Artikel 5 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Een overkomst tot koop op afstand van een Product tussen Meda Pharma en de Klant komt uitsluitend tot stand (de “Overeenkomst”) zodra de volgende handelingen zijn verricht en aan de volgende voorwaarden zijn voldaan: (a) de Klant heeft op de Website een account aangemaakt door invoering van zijn of haar gevraagde persoonsgegevens; (b) de Klant heeft via de Website bij de Webshop een bestelling voor één of meer Producten geplaatst en daarmee het aanbod van Meda Pharma geaccepteerd; (c) na ontvangst van de bestelling heeft Meda Pharma direct een e-mail aan de Klant gestuurd waarin: (i) de bestelling en de aanvaarding van het aanbod worden bevestigd, (ii) de Klant wordt verzocht de prijs van de bestelde Producten direct vooruit te betalen en (iii) de Klant nogmaals wordt verzocht per e-mail de Gebruiksvoorwaarden en deze Algemene Voorwaarden te accepteren en (d) de Klant de in (c) opgesomde handelingen heeft verricht.
2. Indien niet aan één of meer van de in Artikel 5.1 opgesomde handelingen is voldaan, wordt de Overeenkomst geacht niet tot stand te zijn gekomen en is Meda Pharma niet verplicht de bestelde Producten aan de Klant te leveren.
3. Zolang de Klant geen e-mail van Meda Pharma heeft ontvangen zoals bedoeld in Artikel 5.1, mag de Klant de Overeenkomst ontbinden.
4. Passende technische en organisatorische maatregelen zullen worden getroffen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en de Webshop.
5. Meda Pharma kan zich – binnen de wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Klant aan zijn/haar betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die naar de mening van Meda Pharma van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Meda Pharma op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
6. Meda Pharma zal bij aflevering van een Product aan de Klant de volgende informatie op zodanige wijze meesturen dat deze door de Klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager: (a) het bezoekadres waar de Klant met klachten terecht kan, (b) de voorwaarden waaronder de Klant gebruik kan maken van het Herroepingsrecht, (c) informatie over garanties en (d) de in Artikel 2 opgenomen gegevens, tenzij Meda Pharma deze al aan de Klant heeft vertrekt vóór de uitvoering van de Overeenkomst.
7. Indien Meda Pharma zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks Producten of diensten is Artikel 5.7 slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. De Klant heeft een Herroepingsrecht, hetgeen betekent dat de Klant het recht heeft de Overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen een Bedenktijd van 14 werkdagen. Deze Bedenktijd vangt aan op de dag na ontvangst van het Product door of namens de Klant. Het Herroepingsrecht kan niet door de Klant worden ingeroepen indien hij of zij een Product heeft gebruikt en/of de originele verpakking van het desbetreffende Product heeft geopend. Tijdens de Bedenktijd dient de Klant zorgvuldig met het Product en de verpakking om te gaan.
2. Indien de Klant gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, dient hij/zij het Product te retourneren aan Meda Pharma. De Klant dient via de Website contact op te nemen met Meda Pharma door te klikken op de daarvoor bestemde button. De rechtstreekse kosten van terugzending van het Product zijn voor rekening van de Klant.
3. Meda Pharma zal de door de Klant betaalde prijs voor een Product binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde Product aan de Klant terugbetalen.

Artikel 7 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijs van het aangeboden Product en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.
2. De in het aanbod genoemde prijzen van een Product en/of diensten zijn inclusief BTW.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan op voorwaarde dat: (a) zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen en (b) de Klant de Overeenkomst mag opzeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
4. Vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst mag Meda Pharma wijzigingen in prijsbepalende factoren aan de Klant doorberekenen op voorwaarde dat : (a) deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen en (b) de Klant de Overeenkomst mag opzeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

Artikel 8 - Conformiteit en Garantie

1. Meda Pharma staat er voor in dat een Product (a) geschikt is voor het in de bijbehorende bijsluiter beschreven gebruik daarvan en (b) voldoet aan de relevante eisen van de relevante bevoegde Nederlandse autoriteit. Meda Pharma geeft geen andere garanties aan de Klant.
2. Het bepaalde in dit Artikel 8 laat de rechten onverlet die de Klant ter zake van de nakoming jegens Meda Pharma op grond van de wet heeft.

Artikel 9 - Levering en uitvoering

1. Meda Pharma zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van een Product en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat op de Webshop in de account van de Klant door de Klant is ingevoerd.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in Artikel 4 is vermeld, zal Meda Pharma zich inspannen om geaccepteerde bestellingen die vóór 12 uur ’s middags door de Klant zijn geplaatst, de volgende dag uit te voeren. De genoemde termijn is geen fatale termijn. Eventuele andere op de Website vermelde termijnen zijn eveneens geen fatale termijnen. De toepasselijkheid van art. 7:46f lid 1 BW is uitdrukkelijk uitgesloten. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan bericht uiterlijk 1 week nadat de Klant de bestelling heeft geplaatst. De Klant mag in dat geval de Overeenkomst ontbinden.
4. In geval van ontbinding van de Overeenkomst ingevolge Artikel 9.3, zal Meda Pharma het bedrag dat de Klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust tot het moment van levering aan de Klant bij Meda Pharma, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. De Klant dient zich bij een onjuiste verzending binnen 14 dagen te beklagen bij Meda Pharma met inachtneming van het bepaalde in Artikel 15.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Meda Pharma behoudt zich de eigendom voor van door haar aan de Klant geleverde Producten totdat de Klant heeft voldaan aan al zijn/haar betalingsverplichtingen voor alle krachtens de Overeenkomst of eerder gesloten Overeenkomsten geleverde Producten.

Artikel 11 - Betaling

1. De Klant dient bij elke bestelling steeds het gehele door hem/haar verschuldigde bedrag vooruit te betalen aan Meda Pharma. Na ontvangst van de vooruitbetaling zal de Overeenkomst worden uitgevoerd.
2. De Klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Meda Pharma te melden.
3. In geval van te late of onvolledige betaling door de Klant heeft Meda Pharma, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de Klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
4. Betaling geschiedt via de door de Webshop aangeboden en op de Website verder toegelichte betaalmethode. De betaalmethode wordt aangeboden met inachtneming van passende veiligheidsmaatregelen.
5. Ingeval van betalingsachterstand of betalingsweigering is Meda Pharma gerechtigd om volgende bestellingen door de Klant te weigeren, zonder tot vergoeding van schade en/of kosten gehouden te zijn.

Artikel 12 – Overmacht

1. Indien zich omstandigheden voordoen die niet voor rekening van Meda Pharma, haar werknemers en/of door haar ingeschakelde derden komen, zoals maar niet gelimiteerd tot, vereisten met betrekking tot de kwaliteit en de hygiëne van een Product, zoals deze van tijd tot tijd gelden, van overheidswege uitgevaardigde of uit te vaardigen voorschriften die de productie en/of levering en/of het gebruik van het geleverde of te leveren Product verhinderen of beperken, tekort aan grond- en hulpstoffen, halffabrikaten en/of energie voor productie van een Product, tekort aan arbeidskrachten, werkstaking, in-, uit- of doorvoerverboden, transportproblemen, niet-nakoming door toeleveranciers van Meda Pharma, storingen in de productie, natuur- en/of kernrampen, epidemieën, oorlog en/of oorlogsdreiging, dreiging van terrorisme, terroristische acties en/of aanslagen, beperkingen in of de onmogelijkheid tot toegang tot de Website en/of de Webshop, tengevolge waarvan de behoorlijke nakoming door Meda Pharma van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend onmogelijk is, mag Meda Pharma de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden of de Overeenkomst op een in nader overleg vast te stellen tijdstip alsnog nakomen.
2. Indien Meda Pharma de Overeenkomst ontbindt, zal zij de Klant daarvan zo spoedig mogelijk in kennis stellen en gedane vooruitbetalingen binnen 30 dagen nadat de kennisgeving is gedaan terugbetalen. Meda Pharma is in zodanig geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade en/of kosten.

Artikel 13 – Ontbinding

Indien de Klant enige verplichting jegens Meda Pharma niet, niet volledig of niet tijdig heeft voldaan, aan hem of haar surséance van betaling is verleend, hij/zij in staat van faillissement is verklaard of de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op hem/haar van toepassing is verklaard, is de Klant van rechtswege in verzuim, zijn alle vorderingen van Meda Pharma direct opeisbaar en is Meda Pharma bevoegd de Overeenkomst direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt.

Artikel 14 - Beperking van aansprakelijkheid

1. Meda Pharma is, ongeacht de rechtsgrond, nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte gevolgschade, waaronder onder meer wordt verstaan: gederfde winst, omzetverlies, verlies van gegevens, geleden verliezen, gemaakte kosten, gemiste opdrachten of contracten, gemiste besparingen, schade door productie- of bedrijfsonderbrekingen of productie- of bedrijfsstagnatie.
2. Eventuele aansprakelijkheid van Meda Pharma is, ongeacht de rechtsgrond, te allen tijde beperkt tot een bedrag van EUR 5.000,-- per schadegeval.
3. De aansprakelijkheidsbeperkingen van Artikelen 15.1 en 15.2 laten de aansprakelijkheid van Meda Pharma op grond van dwingend recht onverlet. De aansprakelijkheidsbeperkingen van Artikelen 15.1 en 15.2 komen te vervallen indien en voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Meda Pharma en/of de tot de bedrijfsleiding van Meda Pharma behorende leidinggevende ondergeschikten.

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. Eventuele klachten van een Klant zullen overeenkomstig de in dit Artikel 15 en op de Website weergegeven klachtenprocedure worden afgehandeld.
2. Indien gebreken ten aanzien van een Product niet direct bij aflevering zichtbaar zijn, dient de Klant binnen 14 dagen, doch uiterlijk binnen 2 maanden na levering van het Product een volledig en duidelijk omschreven klacht via de Website (door te klikken op de daarvoor bestemde button) bij Meda Pharma in te dienen.
3. Indien zichtbare gebreken niet binnen 14 dagen na aflevering zijn gereclameerd, vervalt ieder klachtrecht van de Klant ten aanzien van deze zichtbare gebreken.
4. Vorderingen van de Klant gebaseerd op de stelling dat een door Meda Pharma geleverd Product niet aan de Overeenkomst voldoet, verjaren door verloop van 1 jaar na de datum van aflevering aan de Klant.
5. Meda Pharma zal de overeenkomstig dit Artikel 15 ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de klacht beantwoorden. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Meda Pharma binnen de termijn van 14 dagen antwoorden met een bericht van ontvangst en een indicatie geven wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
6. Indien een klacht gegrond is bevonden, zal Meda Pharma al naar gelang het geval slechts gehouden zijn het geleverde Product waarop de klacht betrekking heeft te vervangen, de ontbrekende hoeveelheid te leveren, de door de Klant betaalde prijs voor het Product terug te betalen tegen teruglevering van het desbetreffende Product, zulks ter keuze van de Klant.
7. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, is Artikel 16 van toepassing.

Artikel 16 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten is Nederlands van toepassing, zulks met uitzondering van het Weens Koopverdrag.
2. De bevoegde rechter van de woonplaats van de Klant is bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van alle geschillen die mochten ontstaan tussen Meda Pharma en de Klant voortvloeiende uit of in verband met (de uitvoering van) een Overeenkomst alsmede in verband met deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 17 – Conversie

1. De nietigheid of vernietigbaarheid van één of meer van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden leidt niet tot nietigheid of vernietigbaarheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. Deze blijven onverminderd van kracht. Meda Pharma en de Klant komen overeen dat Meda Pharma in zodanig geval een eventuele nietige of vernietigbare bepaling mag vervangen door een bepaling die wat betreft inhoud en strekking zoveel mogelijk de nietige of vernietigbare benadert.